Stuttgart, 28.11.2017 – Die Heizperiode steht kurz bevor und laut einer aktuellen, repräsentativen forsa-Umfrage im Auftrag des mittelständischen Strom- und Gasversorgers E.VITA ist vielen Deutschen nicht bewusst, dass Heizstromkunden ihren Anbieter wechseln können. Zudem haben 85 Prozent der Heizstromkunden bislang noch nie den Versorger gewechselt.
69 Prozent der Befragten wissen nicht, dass Heizstrom-Kunden ihren Anbieter wechseln können. Mehr als zwei Drittel der Deutschen ist also nicht bewusst, dass es auch als Heizstrom-Kunde möglich ist, Tarife zu vergleichen und günstigere Anbieter zu finden. Die Ergebnisse zeigen, dass 23 Prozent der deutschen Verbraucher einen Wechsel sogar für unmöglich halten. 46 Prozent aller Befragten wissen nicht, dass sie eine freie Anbieterauswahl haben. „Die Erhebung zeigt uns, dass es rund um die Stromheizung noch großen Aufklärungsbedarf gibt. Ein Großteil der Kunden verschenkt hier bares Geld, denn ein Wechsel kann sich in vielen Fällen finanziell lohnen“, kommentiert Stefan Harder, Geschäftsführer von E.VITA, die Ergebnisse.
Unsicherheit vor allem unter Älteren
Nur 31 Prozent aller Befragten wissen, dass sie auch beim Heizstrom die Möglichkeit haben ihren Tarif zu wechseln. Jüngere Befragte haben hier einen etwas besseren Überblick: Bei den 25-49- Jährigen sind 36 Prozent der Auffassung, den Anbieter wechseln zu können. Dagegen ist sich gerade die Generation über 60 Jahre bezüglich einer Wechseloption sehr unsicher: 54 Prozent wissen nicht, ob ein Wechsel möglich ist und nur 23 Prozent kennen ihre Möglichkeiten. Ein weiterer Unterschied zeigt sich anhand der Wohnsituation: Unter Mietern wissen 25 Prozent um die Wechselmöglichkeit, während 36 Prozent der Wohneigentümer hierüber informiert sind.
Minderheit hat bisher den Tarif gewechselt
Die Ergebnisse bringen zudem zum Vorschein, dass lediglich 15 Prozent der befragten Heizstrom-Kunden ihren Anbieter schon einmal gewechselt haben. Gleichzeitig besteht bei den übrigen Befragten durchaus großes Interesse an einem Wechsel: So ziehen 30 Prozent einen neuen Anbieter mit anderen Tarifen ernsthaft in Erwägung. „Diese Zahlen zeigen, dass vielen Heizstrom-Nutzern schlicht die Information über eine Wechselmöglichkeit fehlt und diese grundsätzlich durchaus Interesse daran haben. Die Augen nach Alternativen offen zu halten kann sich durchaus lohnen. Dabei sollten Nutzer jedoch nicht nur auf den Verbrauchspreis pro Kilowattstunde achten, sondern auch auf die weiteren Vertragsbedingungen wie Laufzeit oder eventuelle Preisgarantien“, so Stefan Harder weiter.
Mehrheit heizt weiterhin mit fossilen Brennstoffen
Die Umfrage bestätigt zudem, dass die große Mehrheit der Deutschen (72 Prozent) nach wie vor mit fossilen Brennstoffen wie Öl und Gas heizt. Lediglich vier Prozent heizen mit einer Wärmepumpe oder Nachtspeicherheizung. „Gerade, wenn Strom aus erneuerbaren Quellen erzeugt wird, ist dieser als Energieträger auch für die Wärmeerzeugung sehr gut geeignet. Das ist nicht nur preislich durchaus attraktiv, sondern auch langfristig einer der sinnvollsten und nachhaltigsten Wege – und letztlich entscheidend für den Erfolg der Energiewende. Aber das Bewusstsein dafür fehlt den meisten Menschen derzeit scheinbar noch“, so Stefan Harder von E.VITA.
Die bundesweite telefonische Befragung der 1022 Personen ab 25 Jahren in ganz Deutschland fand Mitte September durch das Befragungsinstitut forsa im Auftrag der E.VITA GmbH statt.
Über E.VITA
Das mittelständische Familienunternehmen E.VITA bietet bundesweit Strom- und Gasversorgung für Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden. Besonderen Wert legt der Energiehändler auf persönliche Beratung und leistungsstarken Service. So wurde das Unternehmen für seine Kundenorientierung mehrfach von der DtGV und dem DIFET ausgezeichnet. Außerdem steht E.VITA für transparente Vertragsmodelle, bestmögliche Versorgungssicherheit und passgenau kalkulierte Tarife. Der Kunde erhält zudem laufend Informationen über Energieeffizienz-Maßnahmen und Neuigkeiten vom Energiemarkt, damit er langfristig handlungsfähig bleibt. Mehr unter www.evita-energie.de.
Die E.VITA GmbH ist Teil der Glöckle Gruppe, die seit 1896 den Dienst am Kunden lebt und stetig weiterentwickelt. Mehr unter www.gloeckle-gruppe.de.
E.VITA hat die kundenfreundlichste Energierechnung Deutschlands
Stuttgart, 14.11.2017 – Energierechnungen von E.VITA belegen den Spitzenplatz im Ranking für Kundenfreundlichkeit des Deutschen Instituts für Energietransparenz (DIFET). Mit der Bestnote SEHR GUT (Note 1,3) erhält E.VITA die Auszeichnung „kundenfreundlichste Energierechnung“ 2017 bereits zum vierten Mal in Folge.
Für viele Verbraucher bleibt die eigene Stromrechnung oft noch immer ein Rätsel. Unverständliche Zahlen oder eine unübersichtliche Darstellung stellen Kunden häufig vor eine große Hürde. Dass das jedoch auch anders geht, zeigen Rechnungen von E.VITA.
Die Energierechnung als wichtigstes Kommunikationselement
„Die Rechnung ist eine wichtige Schnittstelle bei der Kommunikation zwischen Kunde und Energieversorger. Gerade weil die Preiszusammensetzungen oft sehr komplex sind, muss die Rechnung für den Verbraucher transparent sein“, betont Stefan Harder, Geschäftsführer von E.VITA. Eine verständliche und übersichtliche Darstellung einzelner Beträge auf der Jahresrechnung sind für einen kundenfreundlichen Versorger hier ein Muss. Nur so kann der Verbraucher nachvollziehen wie sich Stromkosten zusammensetzen oder wann Abschläge abgebucht werden und muss keine versteckten Kosten fürchten.
Ein sehr gutes Ergebnis
Verbrauchermeinungen und Expertenbewertungen zeigen jedoch anhand des DIFET-Rankings, dass die Schere zwischen den verschiedenen Energieversorgern beim Thema Transparenz hier sehr weit auseinandergeht. So liegt die durchschnittliche Kundenzufriedenheit mit Stromrechnungen laut den aktuellen Ergebnissen nur bei befriedigend (Note 3,1).
E.VITA Rechnungen verzeichnen laut Verbraucher- und Expertenmeinungen aber eine überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit. Das zeigt die Note Sehr Gut (Note 1,3) und die Bestplatzierung, die E.VITA nun zum vierten Mal in Folge verteidigen konnte, deutlich.
Die Auszeichnung „kundenfreundlichste Energierechnung“
Seit 2011 ermittelt das DIFET die Energieversorger-Bestenliste für Kundenfreundlichkeit. Hierfür wird anhand von Verbrauchermeinungen und Experteneinschätzungen ein umfangreiches Ranking der besten Strom- und Gasrechnungen erstellt. Zwölf verschiedene Leistungskategorien, wie beispielsweise Stromkennzeichnungen, die Darstellung von Guthaben oder neue Abschlagszahlen, sind für die Platzierungen und die Durchschnittsbewertung entscheidend. Verbraucher bekommen durch das Ranking und die Bewertungen einen guten Überblick, bei welchem Versorger der Service um eine transparente Energierechnung stimmt.
Über E.VITA
Das mittelständische Familienunternehmen E.VITA bietet bundesweit Strom- und Gasversorgung für Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden. Besonderen Wert legt der Energiehändler auf persönliche Beratung und leistungsstarken Service. So wurde das Unternehmen für seine Kundenorientierung mehrfach von der DtGV und dem DIFET ausgezeichnet. Außerdem steht E.VITA für transparente Vertragsmodelle, bestmögliche Versorgungssicherheit und passgenau kalkulierte Tarife. Der Kunde erhält zudem laufend Informationen über Energieeffizienz-Maßnahmen und Neuigkeiten vom Energiemarkt, damit er langfristig handlungsfähig bleibt. Mehr unter www.evita-energie.de.
Die E.VITA GmbH ist Teil der Glöckle Gruppe, die seit 1896 den Dienst am Kunden lebt und stetig weiterentwickelt. Mehr unter www.gloeckle-gruppe.de.
E.VITA ist „Wachstumschampion 2017“ und bietet zugleich die „Kundenfreundlichste Energierechnung Deutschlands“
Stuttgart, 16.02.2017 – E.VITA wurde dank stetigen Wachstums als „Wachstumschampion 2017“ ausgezeichnet und setzt die positive Entwicklung der vergangenen Jahre fort. Neben dem wirtschaftlichen Erfolg überzeugt das Unternehmen durch seine konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen seiner Kunden. Dafür wurde E.VITA nun zum dritten Mal in Folge ausgezeichnet.
Nachhaltige Strategien bringen wirtschaftlichen Erfolg
Die positive wirtschaftliche Entwicklung des Energieversorgers hat das Magazin FOCUS zusammen mit dem Statistikunternehmen Statista ausgezeichnet und E.VITA zum „Wachstumschampion 2017“ gekürt. Auf der Grundlage ihres Umsatzwachstums zwischen 2012 und 2015 wurden im Rahmen der Studie die 500 wachstumsstärksten Unternehmen Deutschlands ermittelt, 12.500 Unternehmen wurden zur Bewerbung eingeladen. E.VITA ist mit einem durchschnittlichen Wachstum von 33 Prozent unter den Top 20 der Wachstumschampions in der Kategorie „Energie und Versorger“. Über alle Branchen hinweg belegt E.VITA den 318ten Platz und gehört damit wiederholt zu den 500 wachstumsstärksten Unternehmen Deutschlands. „Die Auszeichnung zeigt uns, dass nachhaltige und kundenorientierte Strategien durchaus auch mit wirtschaftlichem Erfolg einhergehen können“, betont Stefan Harder, Geschäftsführer von E.VITA.
Verständlichkeit und Transparenz immer wichtiger
Ein zentrales Element der konsequenten service- und kundenorientierten Ausrichtung von E.VITA ist die Energierechnung: Da die Zusammensetzung des Strom- oder Gaspreises sehr komplex ist, bekommen Verbraucher oftmals unverständliche Rechnungen. „Dass unsere Rechnungen transparent und kundenfreundlich sind, belegt erneut die aktuelle Analyse des Deutschen Instituts für Energietransparenz“, so Stefan Harder. Der mittelständische Energieversorger aus Stuttgart wird schon zum dritten Mal in Folge mit der Bestnote ‚sehr gut‘ für die „Kundenfreundlichste Energierechnung Deutschlands“ ausgezeichnet. „Das ist entscheidend für den Kunden, denn nur wer die Angaben in seiner Rechnung versteht, kann den eigenen Energieverbrauch auch nachvollziehen und optimieren“, so Harder weiter. Die Analyse des DIFET zeigt jedoch auch: Bei Energieversorgern ist Rechnungstransparenz noch immer kein Standard. Im Durchschnitt lag die Kundenfreundlichkeit der Verbraucherabrechnung im vergangenen Jahr nur bei ‚befriedigend‘.
Persönliche Beratung bietet Mehrwert
„Kundenservice ist heutzutage entscheidend – auch für Strom- und Gasanbieter“, so Stefan Harder. Bei den anstehenden Veränderungen wie Smart Meter und zunehmender Eigenproduktion könne man leicht den Überblick verlieren. Umso wichtiger sei es daher für Kunden, schnell und einfach an gesicherte Informationen zu gelangen. Deshalb setzt E.VITA beim Kundenservice auf persönliche Beratung und transparente Kommunikation.
Alles in allem ist man „stolz, nicht nur Wachstumschampion zu sein, sondern auch Deutschlands kundenfreundlichste Strom- und Gasrechnung zu stellen. Beides zu vereinbaren ist nicht ganz einfach, uns aber – wie man an den Auszeichnungen erkennen kann – sehr gut gelungen“, resümiert Stefan Harder.
Über E.VITA
Das mittelständische Familienunternehmen E.VITA bietet bundesweit Strom- und Gasversorgung für Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden. Einer der Schwerpunkte von E.VITA ist – neben transparenten Vertragsmodellen, bestmöglicher Versorgungssicherheit und passgenau kalkulierten Tarifen – die kundenindividuelle Beratung im Bereich Energieeffizienz und Energiesparen. Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) zeichnete die Energierechnungen von E.VITA 2016 bereits zum dritten Mal in Folge als „Kundenfreundlichste Strom- und Gasrechnung“ aus. Mehr unter www.evita-energie.de.
Die E.VITA GmbH ist Teil der Glöckle Gruppe, die seit 1896 den Dienst am Kunden lebt und stetig weiterentwickelt. Weitere Informationen zur Glöckle Gruppe unter www.gloeckle-gruppe.de.
Die Glöckle Gruppe spendet auch in diesem Jahr für ein soziales Projekt in der Region
Stuttgart-Bad Cannstatt, 12.01.2016 – Axel Glöckle überreichte am Mittwoch, den 11. Januar im Namen der Glöckle Gruppe eine Spende an das Anna Haag Mehrgenerationenhaus in Stuttgart-Bad Cannstatt. Die Spende ist für das Projekt „Junges Wohnen mit pädagogischer Betreuung“ bestimmt.
Das Anna Haag Mehrgenerationenhaus bietet Menschen jeden Alters Unterstützung. Darunter Jugendliche mit besonderen Bedürfnissen. So ist das Mehrgenerationenhaus darauf spezialisiert junge Menschen mit Lernschwäche, Lernbehinderung oder geistiger Behinderung zu qualifizieren und auszubilden. Sozialpädagoginnen helfen den Jugendlichen auf ihrem Weg in eine selbstständigere Lebensführung. Über die berufliche Förderung hinaus bietet die Einrichtung auch betreutes Wohnen für Jugendliche an.
Investition in die Zukunft der Region
Auf die Unterstützung dieses Angebots zielt die Spende der Glöckle Gruppe ab: „Eine gute Ausbildung ist einer der wichtigsten Grundsteine für eine erfolgreiche Zukunft. Wir wollen dazu beitragen, dass auch Menschen mit besonderen Bedürfnissen die bestmöglichen Chancen haben“, fasst Axel Glöckle die Beweggründe für die Spende an das Anna Haag Mehrgenerationenhaus zusammen. Die Glöckle Gruppe, zu der unter anderem die E.VITA GmbH gehört, verzichtet zu Weihnachten auf Kundengeschenke und unterstützt stattdessen jährlich ein soziales Projekt in der Region. „Als Familienunternehmen aus Bad Cannstatt ist es für uns ein Anliegen, die Region und die hier lebenden Menschen zu unterstützen“, so Axel Glöckle weiter.
Bildungskonzept geht auf
Und das freut auch die Verantwortlichen der Einrichtung. Vorstand Jörg Schnatterer: „Wir freuen uns sehr über die Unterstützung der Glöckle Gruppe und sind dankbar dafür, dass den jungen Menschen dadurch in unserem Haus eine angemessene pädagogische Betreuung ermöglicht wird. Passgenaue Angebote und eine qualifizierte, individuelle Betreuung ist für die Jugendlichen unabdingbar – gleichzeitig aber mit einem hohen Aufwand verbunden.“
Seit mehreren Jahren werden die Jugendlichen in verschiedenen Maßnahmen auf einen Einstieg ins Berufsleben vorbereitet. Und der Erfolg ist sichtbar: Rund 85 Prozent eines jeden Abschlussjahrgangs können erfolgreich in sozialversicherungspflichtige Beschäftigung oder in eine weiterführende Ausbildung starten.
Über das Anna Haag Mehrgenerationenhaus
Im Anna Haag Mehrgenerationenhaus sind alle Generationen unter einem Dach vereint: 70 Kinder, im Alter zwischen drei Monaten und sechs Jahren, werden in der Kindertagesstätte betreut. Zudem bietet die Einrichtung rund 200 leistungsgeminderten Jugendlichen und Erwachsenen in der Bildungsstätte eine Chance, spezielle Förderung und somit eine Perspektive auf dem Arbeitsmarkt zu erhalten. Auch mehr als 80 Senioren haben ihren Platz im Anna Haag Mehrgenerationenhaus. Das Miteinander spielt bei einer solch großen Zahl von Menschen und Generationen eine besonders große Rolle.
Über E.VITA
Das mittelständische Familienunternehmen E.VITA bietet bundesweit Strom- und Gasversorgung für Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden. Einer der Schwerpunkte von E.VITA ist – neben transparenten Vertragsmodellen, bestmöglicher Versorgungssicherheit und passgenau kalkulierten Tarifen – die kundenindividuelle Beratung im Bereich Energieeffizienz und Energiesparen. Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) zeichnete die Energierechnungen von E.VITA 2014 und 2015 in Folge als „Kundenfreundlichste Strom- und Gasrechnung“ aus. Mehr unter www.evita-energie.de.
Die E.VITA GmbH ist Teil der Glöckle Gruppe, die seit 1896 den Dienst am Kunden lebt und stetig weiterentwickelt. Weitere Informationen zur Glöckle Gruppe unter www.gloeckle-gruppe.de.
Stuttgart, 23.05.2016 – Der Energieversorger E.VITA übernimmt ab Januar 2017 für über 20 Hochschulen und hochschulnahe Institutionen in Nordrhein-Westfalen die Stromversorgung mit einem Gesamtvolumen von 87,2 GWh jährlich.
Damit stellt E.VITA ein Viertel der ausgeschriebenen Gesamtleistung von 335 GWh pro Jahr. Insgesamt vier der elf ausgeschriebenen Versorgungspakete, sog. Lose, erhielt der Energieversorger mit Hauptsitz in Stuttgart. Die Belieferung läuft ab dem 01. Januar 2017 zunächst für drei Jahre. Bei allen versorgten Institutionen kommen leistungsgemessene Lastgangzähler zum Einsatz. Dadurch ist es möglich genaue Analysen des Stromverbrauchs zu erstellen und so beispielsweise große Stromverbraucher zu identifizieren.
„Wir freuen uns, dass wir mit diesem Auftrag einen großen Anteil des ausgeschriebenen Gesamtvolumens gewinnen konnten. Das zeigt uns einmal mehr, dass unser spezifisches Angebot die Bedürfnisse der Kunden trifft“, freut sich E.VITA-Geschäftsführer Stefan Harder über die gewonnene Ausschreibung.
Service hat hohen Stellenwert
E.VITA setzte sich bei der Ausschreibung der Stromversorgung unter vierzehn Bewerbern aus ganz Deutschland durch und versorgt 22 der insgesamt 30 in der Ausschreibung zusammengefassten Hochschul- Institutionen mit Strom. Drei weitere Anbieter, ebenfalls nicht aus Nordrhein-Westfalen, erhielten für vier, zwei und ein Los den Zuschlag.
Der mittelständische Energieversorger E.VITA ist deutschlandweit aktiv und setzt seinen Fokus auf Gewerbekunden. „Wir merken, dass gerade Gewerbekunden aus ganz Deutschland immer größeren Wert auf guten Service legen. Für uns ist es selbstverständlich auch etwas kompliziertere Fälle anzunehmen und nach einer geeigneten Lösung zu suchen“, so Stefan Harder zur Herangehensweise von E.VITA.
Über E.VITA
Das mittelständische Familienunternehmen E.VITA bietet bundesweit Strom-und Gasversorgung für Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden. Einer der Schwerpunkte von E.VITA ist – neben transparenten Vertragsmodellen, bestmöglicher Versorgungssicherheit und passgenau kalkulierten Tarifen – die kundenindividuelle Beratung im Bereich Energieeffizienz und Energiesparen. Ebenfalls im Angebot: klimaneutrale Tarife, bei denen der CO₂-Ausstoß über Klimaschutzprojekte ausgeglichen wird.
Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) zeichnete die Energierechnungen von E.VITA 2014 und 2015 in Folge als „Kundenfreundlichste Strom- und Gasrechnung“ aus. Mehr unter www.evita-energie.de. Die E.VITA GmbH ist Teil der Glöckle Gruppe, die seit 1896 den Dienst am Kunden lebt und stetig weiterentwickelt. Weitere Informationen zur Glöckle Gruppe unter www.gloeckle-gruppe.de.
Energieversorger überzeugt mit verbraucherorientierter Webseite
Stuttgart, 22.03.2016 – Der Energieversorger E.VITA ist im Rahmen einer Untersuchung der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Zusammenarbeit mit N24 für seinen service- und kundenorientierten Internetauftritt ausgezeichnet worden.
Bei der Untersuchung von insgesamt 101 nationalen Stromanbietern belegt E.VITA in der Kategorie Internet den zweiten Platz. Der Energieversorger aus Stuttgart erreichte hier 98 Prozent der möglichen Punkte und auch in der Kategorie Service erzielte E.VITA 78 Prozent.
Insgesamt flossen 24 Kriterien in die Bewertung der Internetauftritte ein. Dazu zählten beispielsweise die Frage nach der Übersichtlichkeit der Web-Präsenz, aber auch konkrete inhaltliche Aspekte, wie der Umfang des Tarifrechners oder die Frage, ob auch Energiespartipps online angeboten werden.
Kundenorientierung online und offline
„Uns freut es sehr, dass eine unabhängige Untersuchung zu dem Ergebnis kommt, dass wir in Sachen Kundenorientierung und Service gut aufgestellt sind. Guter Kundenservice zählt zu unseren Kernwerten. Wir kümmern uns ganz individuell um die Anliegen unserer Kunden. In vielen Fällen bieten aber auch unsere Online- Services eine schnelle und komfortable Lösung“, so E.VITA-Geschäftsführer Stefan Harder zu den Ergebnissen der Untersuchung.
Insgesamt 101 nationale Stromanbieter hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Kooperation mit N24 genauer untersucht. Neben dem Internetauftritt wurden die Kriterien Preis, Service und Tarifoptionen genauer betrachtet.
Langfristige Kundenbindung als Ziel
E.VITA legt den Fokus darauf, seinen Kunden – online wie offline – den bestmöglichen Service zu bieten und nicht um jeden Preis der günstigste Anbieter zu sein: „Uns geht es um Offenheit und Transparenz – mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Darum nutzen wir auch jede Möglichkeit, Kunden-Feedback einzuholen. Nur so können wir uns stets im Sinne unserer Kunden verbessern“, so E.VITA-Geschäftsführer Stefan Harder.
Über E.VITA
Das mittelständische Familienunternehmen E.VITA bietet bundesweit Strom- und Gasversorgung für Industrie-, Gewerbe- und Privatkunden. Einer der Schwerpunkte von E.VITA ist – neben transparenten Vertragsmodellen, bestmöglicher Versorgungssicherheit und passgenau kalkulierten Tarifen – die kundenindividuelle Beratung im Bereich Energieeffizienz und Energiesparen. Ebenfalls im Angebot: klimaneutrale Tarife, bei denen der CO2-Ausstoß über Klimaschutzprojekte ausgeglichen wird.
Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) zeichnete die Energierechnungen von E.VITA 2014 und 2015 in Folge als „Kundenfreundlichste Strom- und Gasrechnung“ aus. Mehr unter www.evita-energie.de. Die E.VITA GmbH ist Teil der Glöckle Gruppe, die seit 1896 den Dienst am Kunden lebt und stetig weiterentwickelt. Weitere Informationen zur Glöckle Gruppe unter www.gloeckle-gruppe.de.
