Stellenbezeichnung
Teamleiter im Customer Communication Center / Kundenservice (m/w/d)

Glöckle direct: Tradition, Innovation und Nachhaltigkeit

In unserem Customer Communication Center sorgen wir in verschiedenen Teams für die telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen der Kunden der Staatlichen Lotterie-Einnahmen. Für unser Team Frontoffice mit Schwerpunkt Telefonie suchen wir einen engagierten

Teamleiter im Customer Communication Center / Kundenservice (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Teamleitung von bis zu 15 Mitarbeitern
  • Verantwortung für die operative Tagessteuerung und die Optimierung der Performanceziele
  • Sicherstellung der fachlichen und kommunikativen Qualität und individuelle Leistungs- und Motivationsförderung der einzelnen Teammitglieder
  • erster Ansprechpartner für alle Belange Ihrer Mitarbeiter
  • Gestaltung und Optimierung der Prozesse zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebsablaufs in Kooperation mit dem Führungsteam.

 

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Sie konnten bereits erste Erfahrungen in einer Führungsposition im Bereich Call Center sammeln. Sie verstehen die Kunden, wissen wie man guten Kundenservice bietet und können die Ziele des Kundenservice auf Ihr Team herunterbrechen und mit entsprechenden Werkzeugen fordern und fördern. Die täglichen Herausforderungen gehen Sie mit Herzblut und als Vorbild für Ihr Team an. Ihre Persönlichkeit ist gekennzeichnet durch Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen, daneben runden soziale Kompetenzen wie Einfühlungsvermögen, Wertschätzung, Feingefühl und Teamgeist Ihr Profil ab.

 

Kontakt

Glöckle direct GmbH
Personalabteilung
E-Mail Kontakt
Daimlerstr. 86
70372 Stuttgart

Beschäftigungsart:
Vollzeit
Job Standort:
Daimlerstrasse 86, 70372, Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
Datum:
18. Dezember 2019
Gültig bis:
31. January 2020
Stellenangebot als PDF:
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Anstellung: Teamleiter im Customer Communication Center / Kundenservice (m/w/d)

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Personalabteilung Gloeckle direct GmbH